🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نهدف إلى رضا عملائنا ونوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.

📦 شروط الاستبدال والاسترجاع

✔ يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام  

✔ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم  

✔ يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي  

❌ حالات غير قابلة للإرجاع

لا يمكن قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

- إذا تم استخدام المنتج

- إذا تم إتلاف التغليف الأصلي

- إذا تجاوزت مدة الاسترجاع المحددة

⚠️ المنتجات المعيبة أو الخطأ في الطلب

في حالة:

- وصول منتج تالف  

- أو منتج مختلف عن الطلب  

نقوم بـ:

✔ استبدال المنتج مجاناً  

✔ أو استرجاع كامل المبلغ حسب الحالة  

📞 كيفية طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع:

- رقم الطلب  

- صورة المنتج  

- تفاصيل المشكلة  

💰 ملاحظات مهمة

قد يتم رفض الطلب إذا لم يستوفِ الشروط المذكورة أعلاه.