سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهدف إلى رضا عملائنا ونوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.
📦 شروط الاستبدال والاسترجاع
✔ يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
✔ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
✔ يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي
❌ حالات غير قابلة للإرجاع
لا يمكن قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج
- إذا تم إتلاف التغليف الأصلي
- إذا تجاوزت مدة الاسترجاع المحددة
⚠️ المنتجات المعيبة أو الخطأ في الطلب
في حالة:
- وصول منتج تالف
- أو منتج مختلف عن الطلب
نقوم بـ:
✔ استبدال المنتج مجاناً
✔ أو استرجاع كامل المبلغ حسب الحالة
📞 كيفية طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع:
- رقم الطلب
- صورة المنتج
- تفاصيل المشكلة
💰 ملاحظات مهمة
قد يتم رفض الطلب إذا لم يستوفِ الشروط المذكورة أعلاه.